Сначала попробуем выделить самый важный и повторяющийся участок процесса. Часто не нужно автоматизировать всё сразу: достаточно убрать одну операцию, которая регулярно отнимает время или приводит к ошибкам.
Если выяснится, что для решения нужна полноценная CRM, сложная интеграция с корпоративными системами, несколько уровней доступа или постоянная серверная поддержка, я честно скажу, что такой проект выходит за рамки моего формата. Вы не будете платить за инструмент, который я не смогу качественно реализовать.